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Assistência técnica

No capítulo "Que fazer, quando ...“ compilaram-se algumas avarias que

o próprio pode reparar. Em caso de avaria, consulte em primeiro lugar o

referido capítulo.

Trata-se de uma falha técnica?

Dirija-se então a um posto de assistência técnica. (os endereços e

números telefónicos encontram-se na secção "Postos de assistência

técnica“.)

Em todo o caso, prepare bem a conversa com a Assistência técnica.

Deste modo, poderá facilitar o diagnóstico e a decisão de recorrer aos

serviços da assistência técnica.

Registe com a maior exactidão pos-

sível:

• Como se manifesta a avaria ?

• Em que circunstâncias ocorreu a

avaria?

Antes de contactar a assistência

técnica, anote os seguintes núme-

ros de identificação apresentados

na placa de características do seu

aparelho:

• Número PNC (9 dígitos),

• Número S-No (8 dígitos).

Aconselhamos anotar aqui estes dados, a fim de tê-los sempre à mão:

Quando é que o utilizador tem de pagar, embora o período de

garantia ainda não tenha acabado?

• se a falha poderia ter sido eliminada por você mesmo com auxílio da

tabela de falhas (vide secção "o que fazer se ...“),

• caso sejam necessárias vária viagens do técnico da assistência técnica,

por ele não ter recebido informações suficientes antes de sua visita e,

por isto, tem de buscar peças de reposição. Pode evitar estas viagens

desnecessárias, preparando-se bem, como descrito acima, antes de

telefonar.

PNC . . . . . . . . .

S-No . . . . . . . .

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