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Service

SERVICE

Dans le chapitre «Que faire si...» sont rassemblées quelques sources de

pannes, auxquelles vous pouvez remédier vous-même. Veuillez le con-

sulter en premier lieu en cas de panne.

S’agit-il d’un dérangement d’ordre technique?

Adressez-vous à votre point de service après vente. (Les adresses et

numéros de téléphone se trouvent dans le répertoire «Adresses des

points de service après vente».)

Préparez en tous cas bien votre appel. Vous faciliterez le diagnostic et la

décision ou non d’envoyer un technicien du service après vente:

Notez le plus exactement possible:

• Comment se manifeste la défail-

lance?

• Dans quelles circonstances la

défaillance survient-elle?

Notez absolument avant l’appel les

caractéristiques suivantes de votre

appareil mentionnées sur la plaque

signalétique:

• numéro PNC (9 chiffres),

• chiffre S-No (8 chiffres).

Afin d’avoir le numéro sous la main, nous vous recommandons de l’ins-

crire ici:

PNC . . . . . . . . .

S-No . . . . . . . .

Quand devez-vous aussi supporter des frais pendant la période de

garantie?

• si vous pouviez remédier vous-même à la panne avec l’aide du

tableau de dépannage (voir section «Que faire, si ...»),

• si plusieurs visites du technicien du service après vente sont néces-

saires parce qu’il n’a pas reçu toutes les informations importantes

avant sa visite et doit de ce fait p.ex. aller chercher des pièces de

rechange. Vous pouvez éviter ces trajets supplémentaires si vous

préparez bien votre appel téléphonique de la manière décrite ci-des-

sus.

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