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Servicio posventa

El capítulo "Qué hacer cuando...“ incluye algunos fallos que puede re-

mediar usted mismo. Consúltelo primero en caso de avería. Si no da con

los indicios que busca, diríjase a su servicio posventa. (Las direcciones y

teléfonos figuran en el apartado "Puntos de servicio posventa“.)

No deje de prepararse bien para la consulta telefónica. Así facilitará el

diagnóstico y la decisión sobre la necesidad de brindar servicio a domi-

cilio.

Tome nota del número PNC y del

número S. Los hallará en la placa de

características dispuesta en la cara

interior de la puerta de la lavadora.

Anote además con la mayor exactitud posible:

• ¿Cómo se manifiesta el fallo?

• ¿En qué circunstancias se presenta el fallo?

• ¿Visualiza un mensaje de fallo el indicador múltiple?

¿En qué casos le toca cubrir los costes incluso durante el período

de garantía?

– cuando usted mismo hubiera podido remediar el fallo con el auxilio

de la tabla de averías (vea el apartado "Qué hacer cuando...“),

– cuando el técnico del servicio posventa se ve obligado a hacer varios

viajes, p.ej. para traer piezas de repuesto al no haber recibido toda la

información necesaria antes de venir. Usted puede evitar esos viajes

innecesarios si prepara debidamente su llamada telefónica de la ma-

nera arriba descrita.

PNC ...............................................

N° Serie ...............................................

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