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SERVICE

Al capitolo “Che cosa fare se …” sono riportati alcuni guasti che potrete

riparare da soli. Pertanto, in caso di guasto siete pregati di consultare

dapprima tali istruzioni.

Si tratta di un guasto di carattere tecnico?

In questo caso, rivolgetevi al vostro centro di assistenza clienti. (Indi-

rizzi e numeri telefonici sono riportati all’indice “Centri di assistenza

clienti”.)

Preparatevi sempre bene al colloquio. In questo modo semplificherete

la diagnosi del guasto e sarà più facile decidere se sia necessaria la

visita di un tecnico del servizio di assistenza:

Annotatevi sempre con precisione

quanto segue:

• Come si manifesta l’anomalia?

• In quali circostanze si presenta

l’anomalia?

Per il colloquio dovete sempre

annotarvi i seguenti codici del

vostro apparecchio riportati sulla

targhetta di identificazione:

• Codice PNC (9 cifre),

• Codice S-No (8 cifre).

Vi consigliamo di trascrivere i codici qui per averli sempre a portata di

mano:

PNC . . . . . . . . .

S-No . . . . . . . .

Quando insorgono costi per voi anche durante il periodo di garanzia?

• se si fosse potuto eliminare il guasto con l’aiuto della tabella dei gua-

sti (vedi capitolo ”Che cosa fare se ...”),

• se il tecnico del servizio assistenza deve effettuare diversi viaggi per-

ché prima del suo arrivo non aveva ricevuto tutte le informazioni

necessarie e, quindi, deve recarsi ad acquistare parti di ricambio. Tali

viaggi supplementari possono essere evitati preparando la vostra tele-

fonata nel modo descritto precedentemente.

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