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Service après-vente

SERVICE APRÈS-VENTE

Au chapitre «Que faire, si ...» sont rassemblés quelques défauts auxquels

vous pouvez remédier vous-même. Consultez-le d’abord en cas de

panne. Si vous ne trouvez pas d’indications, veuillez vous adressez à

votre point de service après-vente.

En tout état de cause, veuillez bien préparer l’entretien. Vous faciliterez

ainsi le diagnostic et permettrez de déterminer rapidement si une inter-

vention du service après-vente s’impose. Notre liste de contrôle vous

permet de rassembler des informations importantes avant l’entretien

téléphonique:

Notez le numéro PNC et le numéro

S. Vous les trouverez tous les deux

sur la plaque signalétique à la face

intérieure de la porte de votre

lave-linge.

Consignez si possible aussi par écrit et avec précision:

• Comment se manifeste la défaillance?

• Dans quelles circonstances la défaillance survient-elle?

Quand devez-vous aussi supporter des frais pendant la période de

garantie?

– lorsque vous auriez pu éliminer vous-même l’erreur à l’aide du

tableau de dépannage (voir section «Que faire si ...»)

– Lorsque le technicien du service après-vente doit se déplacer à plu-

sieurs reprises parce que, avant son intervention, il n’a pas reçu toutes

les informations importantes et qu’il doit maintenant par exemple

aller chercher des pièces de rechange. Vous pouvez éviter la multipli-

cation de ces déplacements en préparant correctement votre appel

téléphonique comme indiqué ci-dessus.

PNC

......................................................

S-No.

......................................................

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