AEG LAV74700UPDATE User Manual download pdf (Page 38)

114

Klantenservice

In het hoofdstuk "Wat doen, als …" zijn enkele storingen genoemd die u

zelf kunt verhelpen. Kijk daar eerst in het geval van een storing. Als u

daar geen aanwijzingen vindt, neem dan contact op met de afdeling

klantenservice. Deze is bij u in de buurt en kan – indien noodzakelijk –

snel ter plaatse zijn.

(Adressen en telefoonnummers vindt u in het overzicht

"Garantievoorwaarden/afdeling klantenservice".)

Bereid uw gesprek altijd goed voor. U vergemakkelijkt daardoor de

diagnose en de beslissing of een bezoek van de klantenservice nodig is.

Met onze checklist kunt u belangrijke informatie vóór het

telefoongesprek verzamelen:

Noteer het E/PNC-nummer en het F-nummer. Beide vindt u op het

typeplaatje aan de binnenzijde van de deur van uw wasautomaat.

E/PNC-nr. ......................

F-nr. .....................

Noteer bovendien zo nauwkeurig mogelijk:

• Hoe doet zich de storing voor?

• Onder welke omstandigheden treedt de storing op?

• Wordt op het multidisplay een foutmelding

weergegeven? (( en een getal)?

Wanneer zijn ook tijdens de garantieperiode kosten verschuldigd?

– als u de storing met behulp van de storingentabel (zie het gedeelte

"Wat doen, als ...") zelf had kunnen verhelpen,

– als de klantenservice-monteur meermaals moet rijden omdat hij voor

zijn bezoek niet alle belangrijke informatie heeft gekregen en

daardoor b.v. onderdelen moet halen. U kunt het meermaals rijden

voorkomen door uw telefoongesprek op de hierboven beschreven

wijze goed voor te bereiden.

1 2 ... 33 34 35 36 37 38 39

No comments

AEG LAV74700UPDATE User Manual Page 38